27 декабря в России отмечается День спасателя. Это не просто профессиональный праздник, а день благодарности тем, кто первым приходит на помощь, вступая в схватку с огнём, водой или техногенной катастрофой. Они готовы помочь в любое время дня и ночи, в любую погоду в любом месте.
Диспетчер службы спасения – первый спасатель, с которого начинается чудо. В ту секунду, когда у человека, который звонит на горячую линию, сжимается горло от страха и рушится мир вокруг, именно спокойный, чёткий и собранный голос диспетчера становится якорем спасения. Именно о таком человеке мы и расскажем сегодня.
В судьбе каждого человека, как в зеркале, отражается история страны, история малой родины, предприятия, в котором он проработал много лет, посвятив любимому делу лучшие годы своей жизни.
В далеком 1984 году в пожарную охрану г. Ленска пришла устраиваться на работу молодая женщина, недавно переехавшая с семьёй из Иркутской области. Это была Любовь Силаева, скромность и открытость которой сразу отметил начальник части Алексей Иванович Жолобов. Любови Декабриновне предложили должность инструктора по профилактике, и её непосредственным начальником стала Тамара Павловна Пехота. Многие руководители предприятий тех лет и наша собеседница вспоминают о Тамаре Павловне, как о профессионале своего дела, строгом руководителе и человеке с большой буквы. Среди наставников, которые оказали поддержку и щедро делились бесценным опытом, Любовь Силаева вспоминает Галину Николаевну Хамитову.
В 1992 году профессиональная пожарная охрана была преобразована в военизированную, и именно этим годом датируется создание отряда Государственной противопожарной службы. Любовь Силаева перешла в службу пожаротушения, став радиотелефонистом пожарной части с присвоением специального звания, а затем диспетчером центрального пункта пожарной связи.
– Моим наставником в коллективе службы пожаротушения стала Лидия Ивановна Тулина. Работа для меня была новой, и я переживала, что не справлюсь с новыми задачами. Но Лидия Ивановна скрупулёзно учила меня, открывая все тонкости работы. Оперативным дежурным, а в последствии начальником службы пожаротушения в то время был Анатолий Иванович Черкасский, грамотный, ответственный, справедливый и душевный человек.
Условия работы были далеко не простыми. Многие ленчане наверняка помнят одноэтажное старое здание на пересечении улиц Победы и Пролетарской. Летом и особенно зимой холодно, дневного света мало, в здании было сумрачно и неуютно. Благодаря начальнику отряда Сергею Васильевичу Синюшкину в 1992-м отряд Государственной противопожарной службы переехал в новое 2-этажное здание по ул. Победы, 69г. Службе пожаротушения выделили светлое помещение, где расположилась и диспетчерская служба. Сюда поступала информация о пожарах и других чрезвычайных ситуациях, происходивших в Ленском районе.
Диспетчер центрального пункта пожарной связи «01» является первым сотрудником пожарной охраны, к которому поступает запрос о помощи. От его оперативности и профессионализма зависит очень многое, поэтому это самая мобильная, самая оперативная и самая ответственная служба. Зачастую сотрудников подобных служб не знают в лицо, так как общение с ними происходит лишь по телефону. Умение выслушать поступившую информацию спокойно, сдержать эмоции, задать конкретные вопросы и принять правильное решение, донести чётко и понятно о ситуации оперативному дежурному, затем объявить о выезде личного состава на объект пожара или чрезвычайной ситуации. И всё это за считанные минуты, а иногда и секунды. Всё это – слагаемые высочайшего мастерства, опыта работы и профессионализма.
– Несмотря на то, что работа связана с бессонными ночами, тревожными звонками, она приносила мне удовлетворение и чувство радости и гордости. Ведь нет ничего ценнее, когда ты был полезен людям, смог им помочь в критическую минуту, успокоить, передать просьбу, связаться с родными. И конечно, испытываешь непередаваемое чувство, когда от оперативного дежурного, выехавшего с бойцами на пожар, ты слышишь: «Людей не обнаружено. Погибших и пострадавших нет.
Серьёзным испытанием для и без того тревожной службы отряда стали наводнения в 1998 и 2001 годах.
Весь город и вся страна жили в тревожном ожидании вестей из затопленного города в 2001 году. Любовь Декабриновна, оставаясь на посту, в течение трёх суток поддерживала бесперебойную связь между штабом и подразделениями, которые вели эвакуацию людей из зоны затопления. В это же время из-за угрозы подъёма воды ей пришлось выносить из помещения диспетчерской службы радиоаппаратуру и архивную документацию службы пожаротушения.
– Так уж случилось, что оба наводнения – 1998 и 2001 года – мне пришлось провести на работе. И если в 1998 году это была одна смена, тяжёлая и тревожная, то в 2001 году мы с радиотелефонистом Еленой Владимировной Бушуевой были на дежурстве бессменно трое суток. В это время мой муж был на площадке взрывчатых веществ, они подвозили взрывчатку для подрыва затора на реке, пожилая мама была у соседей на 2-м этаже, отказавшись эвакуироваться, а маленькую дочь вместе с соседями спасатели МЧС эвакуировали в здание администрации Ленского района. Вода поднималась всё выше и выше, и нам пришлось все документы, средства связи поднимать с 1-го на 2-й этаж и размещаться в кабинете заместителя начальника отряда Владимира Викторовича Костюкова. Когда вода достигла своего максимального пика, телефонная связь отключилась по всему городу. В нашем распоряжении осталась только радиосвязь. В городе были выставлены посты в незатопляемых зонах, и вся информация поступала к нам в диспетчерскую. Всё руководство отряда, мастер связи, весь личный состав бессменно днём и ночью были на дежурстве. Как же мы радовались, когда затор удалось ликвидировать и вода отступила. Начались ремонтно- восстановительные работы…
В 2008 году на базе Центрального пункта пожарной части была создана ЕДДС – единая дежурно-диспетчерская служба Ленского района. Любовь Силаева, благодаря своим деловым и профессиональным качествам, одной из первых освоила систему взаимодействия с другими службами города.
Началась, как говорит Любовь Декабриновна, «весёлая жизнь». Звонки не смолкали. На телефон «01» звонили люди не только в случае пожара или происшествия. Было много звонков разного характера: помочь открыть захлопнувшуюся дверь, успокоить бегающего по крыше пятиэтажного дома и грозящего собравшейся толпе спрыгнуть вниз молодого парня……
– Бывали и курьёзные случаи. Один человек проснулся и не мог понять какое время суток. Позвонил в ЕДДС с вопросом: «Скажите, сейчас утро или вечер?». Были и такие звонки: глубоко одинокий человек просто хотел услышать добрые слова, слова поддержки. Благодаря тому, что у нас всегда в работе было 2 линии связи, мы имели возможность помочь и таким людям. А сколько ложных звонков о пожаре, и нужно реагировать. Хотя интуитивно почти всегда чувствуешь, что это кто-то просто так развлекается…
Любовь Силаева говорит о годах работы в пожарной части как по-настоящему счастливых. С благодарностью вспоминает уважаемых и авторитетных для неё руководителей: Анатолия Дмитриевича Навитанюка – одного из лучших руководителей, грамотного и справедливого; Евгения Евгеньевича Максименко – профессионала своего дела, руководителя, который всегда отстаивал интересы сотрудников, много делал для сплочения и объединения коллектива.
– Моей напарницей дежурной смены долгое время была Татьяна Владимировна Полухина – вежливый, грамотный, исполнительный и очень ответственный диспетчер, на которого всегда можно было положиться в экстренную минуту. Начальником нашей смены, оперативным дежурным был Михаил Валерьевич Щипанов. При нём всегда царил порядок, дисциплина и абсолютная уверенность в том, что любой пожар или чрезвычайная ситуация будут отработаны на отлично. Очень горжусь тем, что довелось многие годы трудиться рядом с мастером связи Степаном Кадашниковым, который сейчас живет в Санкт-Петербурге, пишет стихи о войне, об участниках специальной военной операции. После наводнения 2001 года он написал прекрасные стихи, которые легли в основу гимна пожарных России. Его стихи любят и читают дети нашей большой нашей многонациональной Родины.
Открытая, всегда готовая прийти на помощь и поддержать, Любовь Декабриновна, являясь наставником для молодых сотрудников, воспитала не одно поколение молодых специалистов. Неоднократно в смотре-конкурсе «Лучший по профессии» занимала первое место в номинации «Лучший диспетчер».
За высокие показатели в служебной деятельности Любовь Силаева награждена медалью МЧС России II и III степени, медалью «XX лет МЧС России», нагрудным знаками «Отличник и ветеран противопожарной службы Республики Саха (Якутия)», а также многочисленными грамотами и благодарностями вышестоящего руководства.
За 33 года менялась страна, менялись названия пожарной охраны страны, менялись задачи службы пожаротушения, осваивались новые подходы и технологии. Но не менялось отношение к самой мужественной, благородной профессии – первыми приходить на помощь, спасая людей и имущество. Быть там, где трудно, сложно и опасно.
Искренне поздравляем сотрудников и ветеранов МЧС России. Ваша служба – это образец мужества, самоотверженности и профессионализма. В этот день мы желаем вам крепкого здоровья, поддержки близких, неиссякаемой энергии и мира!
Фото Любови Силаевой